Bagbooking – Bagage ophalen & verzenden

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€ 47,68

General Terms and Conditions (“GTC”) of Bagbooking

“Bagbooking” is the trade name of Travel Experience B.V., registered in the Netherlands, Chamber of Commerce number 71252630, with its registered business address at Wibautstraat 131D, 1091 GL Amsterdam.
The following provisions govern the relationship between the sender, recipient, and consumer (together also referred to as “you” or “contracting party”) and Bagbooking. Mandatory statutory provisions, such as those of the Commercial Code (HGB) or international conventions, e.g. in the case of cross-border transportation the Convention on the Contract for the International Carriage of Goods by Road (CMR), the Montreal Convention, or the Warsaw Convention in their applicable versions, take precedence over these GTC. The applicability of the German Freight Forwarders’ Standard Terms and Conditions (e.g. ADSp 2017) is excluded.
Bagbooking organizes the transport of your luggage. Bagbooking does not do this directly, but instead concludes one or more carriage contracts with an international parcel service provider. Your luggage will be transported as consolidated cargo.
1. Bagbooking is not obliged to carry out the transport itself. Bagbooking provides its services as a fixed-cost freight forwarder.
The following definitions apply:
1. The sender is the natural person who books the transport of luggage with Bagbooking or on whose behalf a booking is made.
2. A booking is the individual carriage contract. Each booking may include one or more parcels. A parcel is the individual piece of luggage (e.g. suitcase).
3. The recipient is the person to whom the shipment must be delivered at the destination. This may be the sender or another person designated by the sender.
Bagbooking is not a tour operator or intermediary. Travel law provisions do not apply.
Bagbooking’s assignment is deemed completed upon proper delivery to the recipient.
Bagbooking is entitled to refuse a transport order at any time and without giving reasons. There is no obligation to accept. The booking by the client constitutes a non-binding contractual offer. Your payment does not yet constitute contract formation. The contract is only concluded upon receipt of an acceptance confirmation. You will receive an acceptance confirmation after you have entered all details regarding your luggage and travel information. If no acceptance confirmation is issued after payment, a refund will be made.
Each parcel must comply with the prescribed maximum weight and permissible dimensions, which can be found on the Bagbooking website. If the shipment does not meet these requirements, Bagbooking is entitled to refuse the shipment—even after execution of the contract has begun—and/or charge additional costs. If it is determined at collection or thereafter that the luggage does not comply with the agreed weight and maximum dimensions in the booking (e.g. 23 kg was booked but the actual weight is 30 kg), Bagbooking cannot be held liable for resulting losses, damages, complications, or delays. In this case, Bagbooking reserves the right to charge the sender additional costs and will attempt to find a separately paid solution in consultation with the sender.
Bagbooking’s services are limited to organizing luggage transportation for private or business travel purposes. The sender is not permitted to offer shipments for other purposes, such as commercial trade. All customs duties, other costs, or implications in connection with customs formalities are the responsibility of the sender and are not included in the rate.
The value of the shipment per parcel (e.g. suitcase), including its contents, may not exceed €3,500 (Note: This is not the amount that will be reimbursed in the event of damage or loss).
Bagbooking’s liability is limited to a lower amount. Valuable goods such as gemstones, precious metals, jewelry, money, works of art, and important documents such as passports are not suitable for shipping via Bagbooking. Such goods may not be offered for transport. If they are, this will be at your own risk.
The sender guarantees that the shipment does not contain goods classified as prohibited and/or dangerous. The list of prohibited goods, including the General Terms and Conditions, has been accepted and read by the sender.
The sender guarantees that the information provided to Bagbooking regarding the goods is correct and that the items offered are suitable for transport.
For return transport, the sender must attach the label(s) provided by Bagbooking for the return journey before the luggage is collected for the outbound trip.
Bagbooking only transports hardshell luggage. Hardshell luggage is characterized by its robust exterior with a rigid outer shell. The sender shall not offer softshell luggage or soft bags (all other types of luggage that do not fall under the definition of hardshell luggage) for transport. The sender must comply with Bagbooking’s guidelines for providing luggage for transport. The sender shall adhere to the packaging regulations and ensure that the luggage is presented in accordance with the guidelines. The guidelines can be viewed on the Bagbooking website and will be provided to the sender in writing.
The sender guarantees that the intended transport (by air or road) of the shipment does not violate national or international regulations, in particular not regulations on combating drug smuggling or smuggling of cultural goods. The sender also guarantees that the shipment is not prohibited by IATA, ICAO, IMDG, or ADR.
Bagbooking and/or the respective parcel carrier have the right, but not the obligation, to verify compliance with the above provisions. The sender is aware that the contents of a shipment may also be subject to official inspection.
The courier collects the parcels at the pickup location specified by the sender, preferably within the time frame specified by Bagbooking for receipt. The sender ensures that the shipment is ready for collection within this period.
If the shipment cannot be collected due to actions by the sender, a new appointment will not automatically be scheduled. In this case, the sender must contact Bagbooking. Bagbooking reserves the right to charge the sender additional costs up to the amount specified in the booking confirmation for the entire shipment.
Delivery at the destination will, where possible, take place within the time frame specified in the booking confirmation. The sender ensures that the shipment can be delivered to the recipient within this period.
Delivery to the reception desk at the delivery location is considered delivery to the recipient.
If the shipment cannot be delivered within the specified time frame due to actions by the recipient, it is at Bagbooking’s discretion to reschedule delivery or return the shipment to the sender (at the address where the shipment was collected). Bagbooking will charge the additional costs to the sender.
If delivery to the recipient is not possible and Bagbooking cannot contact the sender within 90 days, or if the sender refuses to cover the additional costs, Bagbooking has the right to destroy or auction the shipment.
The sender may choose to insure the parcel against delay, loss, damage, or theft. In this case, the sender pays the additional insurance costs. The shipment is then fully insured.
Unless otherwise expressly agreed in these terms or between Bagbooking and the contracting party, Bagbooking shall be liable for domestic transports in accordance with §§ 407 et seq. HGB, in particular §§ 425 et seq. HGB, and for cross-border transports only in accordance with Art. 17 et seq. CMR, the Montreal Convention, etc.
Bagbooking is liable to the contracting party for loss or damage to a shipment only to the extent of the typical direct damage up to the statutory liability limits. The liability limitations do not apply if the damage results from an act or omission by Bagbooking or a person referred to in § 428 HGB committed intentionally or recklessly with knowledge that damage would probably occur.
Bagbooking is not liable for damages or delays caused by force majeure. Force majeure includes all circumstances beyond Bagbooking’s control that prevent or hinder the performance of an obligation, including e.g. strikes, official measures, actions by customs, police or other regulatory or government authorities, a pandemic, as well as national or local disruptions of the ground or air network and/or traffic or actions by the airline or airport operator.
If the contracting party has handed over a parcel to Bagbooking that does not comply with the above conditions without explicitly stating this in writing, and if damage occurs to this parcel that could result from the inadmissibility of the shipment under the circumstances of the case, it will be presumed in favor of Bagbooking that the damage arose from this risk. The special grounds for limitation or exclusion of liability pursuant to §§ 425 (2), 426, and 427 HGB or in the case of cross-border transport pursuant to Art. 17 CMR or international conventions remain unaffected.
The contracting party or the recipient must immediately notify the driver of any externally visible damage, which must be recorded in writing. This damage report must be confirmed in writing by the driver upon delivery. Without this confirmation, the damage cannot be processed. Hidden damage must be reported in writing by registered mail within 7 days of delivery, clearly identifying the damage. Otherwise, it will be assumed that the damage did not exist at the time of delivery.
Bagbooking processes all personal data it receives as a data controller for the purpose of concluding or performing a contract or booking or otherwise providing services to the counterparty, in accordance with the General Data Protection Regulation (GDPR).
For the processing of data by Bagbooking, the privacy policy of Bagbooking, available at www.Bagbooking.eu, applies.
Cancellation or modification of a booking is only possible until the last working day (Monday to Friday, excluding public holidays) before the scheduled pickup date. After this period, or if the parcels have already been collected, Bagbooking reserves the right to charge the full booking amount. If the change results in higher costs, these shall be borne by the sender.
Personal data of the sender will be processed by Bagbooking in accordance with the privacy policy on the website.
Changes to the booking can be made up to 10 days before the scheduled pickup date. For changes/cancellations made less than 10 days before the scheduled pickup date, a fee of €10.00 per parcel will be charged to the sender. This fee covers the costs already incurred by Bagbooking at that time for sending the information package, including the labels required for shipping.
All contracts to which these delivery conditions apply are subject to German law.

1. Bagbooking.eu

Wir sind Travel Experience B.V., ein niederländisches Unternehmen, das unter dem Namen „Bagbooking.eu“ handelt.

Wir sind in dem Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) tätig und speichern unsere Daten auf Servern im EWR, sofern in dieser Datenschutzerklärung nichts anderes angegeben ist.

2. Allgemeines

In dieser Datenschutzerklärung fassen wir zusammen, welche Daten wir von Ihnen verarbeiten und wie wir damit umgehen.

Wir können Bestimmungen dieser Datenschutzerklärung ändern. Wenn wir dies tun, werden wir uns bemühen, Sie darüber zu informieren. Dennoch empfehlen wir Ihnen, regelmäßig selbst zu prüfen, ob die Datenschutzerklärung geändert wurde.

3. Welche personenbezogenen Daten erheben wir?

Wenn Sie unsere Websites besuchen oder unsere Dienstleistungen nutzen, können wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten. Im Folgenden erklären wir, welche personenbezogenen Daten wir erheben, warum wir sie verarbeiten und wie lange wir sie speichern.

3.1 Sie sind Besucher unserer Website

A. Um sicherzustellen, dass Sie unsere Website nutzen können und diese ordnungsgemäß funktioniert, verarbeiten wir Ihre Sitzungs-ID während Ihres Besuchs auf unserer Website. Unsere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist unser berechtigtes Interesse, Ihnen die Website funktionstüchtig zur Verfügung zu stellen.

B. Um unsere Websites zu verbessern, verwenden wir Google Analytics und Hotjar. Die Software verarbeitet die unten genannten personenbezogenen Daten bis zu 2 Jahre nach deren Erhebung. Wir erhalten nur anonymisierte Statistiken und haben somit keinen Zugriff auf die folgenden personenbezogenen Daten.

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3.2 Sie nutzen unsere Dienstleistungen

A. Um Ihnen unsere Dienstleistungen anbieten zu können, verarbeiten wir die unten genannten personenbezogenen Daten bis zu 2 Jahre nach der letzten Nutzung. Unsere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist die Durchführung des Vertrags, den wir mit Ihnen abgeschlossen haben.

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Wenn Sie unsere Dienstleistungen über Ihre Unterkunft in Anspruch nehmen, können wir die oben genannten Daten von Ihrer Unterkunft erhalten. Bitte beachten Sie die Datenschutzerklärung Ihres Hotels für weitere Informationen.

Wenn Sie über iDeal bezahlen, teilen wir Ihren Namen sowie Zahlungs- und Bankdaten mit unserem Zahlungsanbieter Mollie. Die Datenschutzerklärung von Mollie finden Sie hier: https://www.mollie.com/en/privacy.

Wir teilen Ihren Namen, Ihre Adresse und Urlaubsadresse mit unserem Partner im Bereich Transport, damit Ihr Gepäck korrekt abgeholt und geliefert wird.

4. Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten

4.1 Beauftragte Dienstleister

Wir können Dritte bitten, uns bei der Bereitstellung unserer Dienstleistungen und Websites zu unterstützen. Diese „Auftragsverarbeiter“ können dabei Ihre personenbezogenen Daten in unserem Auftrag verarbeiten. Wir vereinbaren mit diesen Auftragsverarbeitern, dass sie Ihre Daten nur zur Ermöglichung unserer Dienstleistungen verwenden dürfen.

Wir nutzen folgende Arten von Auftragsverarbeitern:

Unternehmen, die unsere Dienste und Websites hosten, Daten speichern und unsere Server sowie Datenbanken verwalten und warten;
Buchhaltungssoftware;
Entwickler und Anbieter unserer Websites;
Marktforschungs- und Analyseanbieter zur Verbesserung unserer Dienstleistungen.

4.2 Weitergabe an Dritte

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur an Dritte weiter, wenn dies:

in dieser Datenschutzerklärung beschrieben ist und wir eine gültige Rechtsgrundlage dafür haben;
angemessen oder erforderlich ist, um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen;
erforderlich ist, um gesetzlichen Anfragen von Behörden nachzukommen;
erforderlich ist, um auf mögliche Ansprüche reagieren zu können;
erforderlich ist, um die Rechte, das Eigentum oder die Sicherheit von uns, unseren Nutzern, unseren Mitarbeitern oder der Öffentlichkeit zu schützen;
erforderlich ist, um uns oder unsere Nutzer vor betrügerischer, beleidigender, unangemessener oder unrechtmäßiger Nutzung unserer Dienste zu schützen.

Wir informieren Sie umgehend, wenn eine staatliche Behörde eine Anfrage stellt, die Ihre personenbezogenen Daten betrifft, sofern dies gesetzlich zulässig ist.

Unsere Websites können Links zu Websites Dritter enthalten. Wenn Sie auf diesen Seiten personenbezogene Daten angeben, gilt die Datenschutzerklärung des Dritten. Wir sind nicht verantwortlich für die Inhalte dieser Datenschutzerklärungen und wie Dritte mit Ihren Daten umgehen. Wir empfehlen, die Datenschutzbestimmungen zu lesen, bevor Sie personenbezogene Daten bereitstellen.

5. Schutz Ihrer personenbezogenen Daten

Wir haben angemessene technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen. Dazu gehören insbesondere:

Physische und digitale Sicherung unserer Server, um unbefugten Zugriff zu verhindern;
Verschlüsselung der Datenübertragung zwischen Websites und Servern;
Regelmäßige Backups Ihrer personenbezogenen Daten;
Schnelle Behebung von Schwachstellen auf unseren Websites;
Technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch;
Verschlüsselte Speicherung Ihrer Passwörter.

Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass das Internet nie vollständig sicher ist. Seien Sie vorsichtig mit dem, was Sie online teilen, und kontaktieren Sie uns im Zweifelsfall zuerst.

6. Ihre Rechte

Sie haben bestimmte Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Die unten beschriebenen Rechte sind keine absoluten Rechte. Wir prüfen stets, ob wir Ihrem Antrag angemessen nachkommen können. Wenn dies nicht möglich ist oder die Rechte anderer beeinträchtigen würde, können wir Ihren Antrag ablehnen. Im Falle einer Ablehnung teilen wir dies mit Begründung mit.

Recht auf Auskunft und Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht zu erfahren, welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten. Sie können uns auch Folgendes fragen:

Auskunft über die Gründe der Verarbeitung;
Welche Arten personenbezogener Daten wir verarbeiten;
Mit welchen Parteien wir Daten teilen;
Wie lange wir Ihre Daten speichern;
Woher die Daten stammen;
Ob automatisierte Entscheidungsfindung eingesetzt wird.

Sie können auch eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten anfordern. Für zusätzliche Kopien können wir eine angemessene Gebühr erheben.

Recht auf Berichtigung

Wenn die verarbeiteten Daten unvollständig oder fehlerhaft sind, können Sie uns bitten, diese zu berichtigen oder zu ergänzen. Wir informieren, soweit vernünftig möglich, die Empfänger der Daten über die Änderung.

Recht auf Löschung

Wenn Sie nicht möchten, dass wir bestimmte personenbezogene Daten verarbeiten, können Sie die Löschung dieser oder aller Daten verlangen. Wenn wir Daten irrtümlich verarbeitet haben oder ein Gesetz die Löschung vorschreibt, werden wir diese löschen. Für gerichtliche Verfahren oder rechtliche Streitigkeiten löschen wir Daten erst nach Abschluss der Verfahren.

Einschränkung der Verarbeitung

Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre Daten falsch verarbeiten oder die Verarbeitung unrechtmäßig ist, können Sie eine Einschränkung der Verarbeitung verlangen, z. B. während der Prüfung Ihres Antrags.

Automatisierte individuelle Entscheidungsfindung

Wir treffen keine Entscheidungen, die ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung basieren.

Widerruf der Einwilligung

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie gesetzte Häkchen entfernen oder uns kontaktieren. Unsere Kontaktdaten finden Sie unten.

Ausübung Ihrer Rechte

Sie können Ihre Anfragen an info@bagbooking.eu senden.

Wir müssen zunächst sicherstellen, dass es sich um Ihre personenbezogenen Daten handelt. Gegebenenfalls können wir um einen Ausweis bitten, wobei Sie personenbezogene Daten wie BSN, MRZ oder Foto unkenntlich machen sollten.

Wir bemühen uns, Ihre Anfrage innerhalb eines Monats zu bearbeiten. Wenn dies nicht möglich ist, informieren wir Sie über die Gründe der Verzögerung und den voraussichtlichen Zeitpunkt der Entscheidung. Spätestens 3 Monate nach Eingang Ihrer Anfrage.

Datenschutzbehörde

Wenn Sie Beschwerden zu unserer Datenverarbeitung haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wenn wir keine Einigung erzielen, haben Sie das Recht, sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde, der Autoriteit Persoonsgegevens, zu beschweren: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/.

8. Kontakt

Bei Fragen oder Anmerkungen zu dieser Datenschutzerklärung können Sie uns per E-Mail kontaktieren: info@bagbooking.eu.

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6. Ihre Rechte

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