Reizen koffervrij: wij brengen je bagage naar de accommodatie
Bagbooking – de meest comfortabele en veilige oplossing voor je bagagevervoer in heel Europa.
- Persoonlijke afhaling bij je thuis
- Veilig, professioneel & betrouwbaar vervoerd.
Bagbooking – de meest comfortabele en veilige oplossing voor je bagagevervoer in heel Europa.
Bagbooking is een handelsnaam van Travel Experience B.V., KvK-nummer 71252630, met vestigingsadres; Wibautstraat 131D, 1091 GL Amsterdam.
De afzender is de (rechts)persoon die bij Bagbooking het vervoer van bagage boekt, of namens wie een boeking wordt gedaan. Met een boeking wordt bedoeld de individuele boeking van het vervoer van een of meer stuks bagage.
Een consument is een natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-,
ambachts- of beroepsactiviteit.
De ontvanger is degene aan wie de zending op de plaats van bestemming moet worden afgeleverd. Dit is de afzender of een door de afzender aangewezen persoon.
De wederpartij is iedere (rechts)persoon die een overeenkomst met Bagbooking sluit.
2.1 Deze Leveringsvoorwaarden maken onderdeel uit van iedere rechtsverhouding tussen Bagbooking en de wederpartij. Zij zijn van toepassing op iedere overeenkomst en ieder aanbod tot het aangaan van een overeenkomst met Bagbooking.
2.2 De Leveringsvoorwaarden zijn bovendien van toepassing op iedere individuele boeking. Als de afzender een ander is dan de wederpartij, gelden deze voorwaarden dus ook tussen Bagbooking en de afzender. In dat geval zijn de wederpartij en de afzender hoofdelijk aansprakelijk voor alle verplichtingen van de afzender die uit deze algemene voorwaarden voortvloeien.
2.3 De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de wederpartij wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3.1 Bagbooking verzorgt het vervoer van bagage. Bagbooking doet dit niet zelf, maar sluit een of meer vervoersovereenkomsten met een internationale pakketvervoerder (hierna: de pakketvervoerder).
4.1 De zending moet voldoen aan het voorgeschreven vereisten met betrekking tot maximumgewicht en toegestane afmetingen. Deze zijn te vinden op de website van Bagbooking. Als de zending hieraan niet voldoet, is Bagbooking gerechtigd de zending te weigeren – ook nadat de uitvoering van de overeenkomst is gestart – en/of aanvullende kosten in rekening te brengen.
4.2 De diensten van Bagbooking zijn beperkt tot het vervoer van bagage ten behoeve van privé of zakelijk reizen. Het is de
afzender niet toegestaan zendingen ter vervoer aan te bieden voor andere doeleinden, zoals handel. Eventueel verschuldigde douanerechten of andere aan douaneformaliteiten verbonden kosten zijn voor rekening van de afzender. Deze zijn niet in het tarief inbegrepen.
4.3 De waarde van de zending mag per koffer met inhoud niet meer zijn dan € 3.500 (let op: dit is niet het bedrag dat bij schade of verlies wordt vergoed; de aansprakelijkheid van Bagbooking is beperkt tot een lager bedrag, zie art. 6.1). Waardevolle goederen zoals edelstenen, edelmetalen, sieraden, geld, kunstvoorwerpen en belangrijke documenten zoals paspoorten, zijn niet geschikt om via Bagbooking te worden verzonden. Dergelijke goederen mogen niet ter vervoer worden aangeboden. Voor zover dit toch gebeurt, zijn deze goederen geheel voor risico van de afzender.
4.4 De afzender staat ervoor in dat de zending geen goederen bevat die zijn geplaatst op de lijst van verboden en/of gevaarlijke goederen (actuele versie te raadplegen op de website van Bagbooking).
4.5 De afzender staat ervoor in, dat de informatie die hij aan Bagbooking verstrekt ten aanzien van de goederen correct is en dat de aangeboden zending geschikt is voor het transport.
4.6 De afzender moet zich ook overigens houden aan de richtlijnen van Bagbooking over de aanbieding van bagage voor vervoer via Bagbooking. Deze richtlijnen zijn te raadplegen op de website van Bagbooking.
4.7 De afzender staat ervoor in dat het voorgenomen vervoer (door de lucht of over de weg) van de zending niet in strijd is met nationale of internationale regelgeving, zoals maar niet beperkt tot regelgeving ter bestrijding van drugssmokkel of smokkel van cultuurgoederen. Ook staat de afzender ervoor in dat de zending niet verboden is door IATA, ICAO,
IMDG of ADR.
4.8 Bagbooking en/of de betreffende pakketvervoerder hebben wel het recht maar niet een verplichting om een zending op
naleving van de voorgaande bepalingen te controleren, ook niet als de inhoud van de zending bij de boeking is opgegeven. De afzender is zich ervan bewust dat controle van de inhoud van een zending ook door autoriteiten kan plaatsvinden.
5.1 De pakketvervoerder neemt de zending in ontvangst op de door de afzender opgegeven ophaallocatie, zoveel mogelijk binnen het door Bagbooking opgegeven tijdvak voor inontvangstneming. De afzender zorgt dat de zending binnen dit tijdvak klaarstaat op de begane grond om in ontvangst genomen te worden.
5.2 De pakketvervoerder vraagt, voordat hij de zending in ontvangst neemt, om een ID bewijs van de afzender ter verificatie. Dit ID dient overeen te komen met het ID in de boekingsbevestiging. Indien de afzender niet persoonlijk de afgifte laat doen maar door bijvoorbeeld een huisgenoot zal dit ID worden genoteerd en gecontroleerd aan de hand van de foto. Deze persoon dient dan ook het afgiftebewijs te tekenen.
5.3 De afzender ontvangt van de pakketvervoerder een afgiftebewijs met een unieke BAG-code. Deze BAG- code staat ook in de boekingsbevestiging. Dit afgiftebewijs wordt door de afzender en pakketvervoerder beide getekend.
5.4 Als de zending door toedoen van de afzender niet in ontvangst kan worden genomen, wordt niet automatisch een nieuwe afspraak gemaakt. De afzender moet in dit geval contact opnemen met Bagbooking. Bagbooking behoudt zich het recht voor extra kosten in rekening te brengen aan afzender, te weten maximaal het bedrag in de boekingsbevestiging van de totale zending.
5.5 Aflevering op de plaats van bestemming vindt zoveel mogelijk plaats binnen het tijdvak aangegeven op de boekingsbevestiging. De afzender staat ervoor in, dat de zending in dit tijdvak aan de ontvanger kan worden afgeleverd.
5.6 Aflevering aan de receptie van de afleverlocatie geldt als aflevering aan de ontvanger.
5.7 Als de zending door toedoen van de ontvanger niet binnen het opgegeven tijdvak kan worden afgeleverd, heeft Bagbooking naar eigen inzicht het recht de zending opnieuw voor aflevering in te plannen of terug naar de afzender te vervoeren (op het adres waarop de zending in ontvangst was genomen). Bagbooking brengt de extra kosten hiervan aan de afzender in rekening.
5.8 Als aflevering aan de ontvanger niet mogelijk blijkt, en Bagbooking er niet binnen 30 dagen in slaagt in contact te treden met de afzender, of de afzender zich niet bereid verklaart de extra kosten te voldoen, heeft Bagbooking het recht om de zending te (laten) vernietigen.
6.1 In geval van verlies of beschadiging is de aansprakelijkheid van Bagbooking beperkt tot maximaal € 300,- per bagage stuk. Om een vergoeding voor schade of verlies van de bagage te ontvangen is de afzender verplicht de werkelijke waarde en / of de inhoud te rechtvaardigen.
6.2 In geval van vertraging van meer dan een dag bij aflevering op de bestemming (heenreis), zal Bagbooking overgaan tot een passende compensatie.
6.3 In alle andere gevallen is de aansprakelijkheid van Bagbooking beperkt tot het bedrag gelijk aan de prijs van de boeking.
Bagbooking is nooit aansprakelijk voor gevolgschade, zoals de kosten van alternatief vervoer, al dan niet tijdelijke vervanging of verlies van gebruik, tenzij sprake is van opzet of grove schuld van Bagbooking of door haar ingeschakelde personen.
6.4 Eventuele schade moet zo spoedig mogelijk na ontdekking, maar in elk geval binnen 7 dagen na (geplande) aflevering of ontdekking, schriftelijk aan Bagbooking worden gemeld. Bagbooking is niet verplicht te late schademeldingen in behandeling te nemen.
6.5 Bagbooking is niet aansprakelijk voor enige schade of vertraging die het gevolg is van overmacht. Als overmacht geldt iedere omstandigheid buiten de macht van Bagbooking die de nakoming van een verplichting verhindert of bemoeilijkt, waaronder bijvoorbeeld stakingen, overheidsmaatregelen, optreden van de douane, de politie of andere regelgevende of overheidsinstanties, een pandemie. Maar ook nationale of lokale verstoring van het grond- of luchtnetwerk en/of verkeer of het optreden van de luchtvaartmaatschappij of de luchthavenexploitant.
7.1 Betaling geschiedt vooraf op de website van Bagbooking, via iDEAL of creditcard.
7.2 Voor afzenders die consument zijn geldt het volgende. Als de afzender niet tijdig aan zijn betalingsverplichting voldoet, is hij, nadat hij door Bagbooking is gewezen op de te late betaling en Bagbooking de afzender een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagen-termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is Bagbooking gerechtigd de door haar gemaakte
buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande
bedragen tot € 2.500,=; 10% over de daaropvolgende € 2.500,= en 5% over de volgende € 5.000,= met een minimum van € 40,=
7.3 Voor afzenders die niet consument zijn geldt het volgende. Als de afzender niet tijdig aan zijn betalingsverplichting voldoet, is hij onmiddellijk in verzuim en de wettelijke handelsrente verschuldigd over het openstaande bedrag. Ook is Bagbooking gerechtigd de door haar gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.
8.1 Alle persoonlijke informatie die Bagbooking verwerkt voor het aangaan of uitvoeren van een overeenkomst of boeking of het anderszins verlenen van diensten aan de wederpartij, zal Bagbooking verwerken als verwerkingsverantwoordelijk en behandelen conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
8.2 Op de gegevensverwerkingen door Bagbooking is haar privacyverklaring van toepassing, die te raadplegen is op
www.Bagbooking.eu
9.1 Annulering of wijziging van een boeking is uitsluitend mogelijk tot 36 uur voorafgaand aan het overeengekomen
ophaalmoment. Na het verstrijken van deze deadline behoudt Bagbooking zich het recht voor extra kosten in rekening te brengen aan afzender, te weten 25,- euro inclusief BTW per zending.
9.2 Persoonsgegevens van de afzender worden door Bagbooking verwerkt in overeenstemming met het privacy statement op de website.
10.1 Op alle overeenkomsten waarop deze Leveringsvoorwaarden van toepassing zijn, is Nederlands recht van toepassing.
10.2 Alle geschillen tussen Bagbooking en de afzender worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Wij zijn Travel Experience B.V., een Nederlandse onderneming die handelt onder de naam ‘Bagbooking.eu’.
Wij zijn actief in de Europese Economische Ruimte (EER) en wij bewaren onze gegevens op servers in de EER, tenzij we in deze privacyverklaring anders aangegeven.
In deze privacyverklaring vatten wij samen welke gegevens wij van u verwerken en hoe wij daarmee omgaan.
Wij kunnen bepalingen van deze privacyverklaring wijzigen. Als wij dat doen, dan doen wij ons best u hierover te informeren. Toch raden wij u aan om periodiek zelf te controleren of de privacyverklaring is gewijzigd.
Als u onze websites bezoekt of gebruik maakt van onze dienstverlening, kunnen wij uw persoonsgegevens verwerken. Hieronder leggen wij uit welke persoonsgegevens wij van u kunnen verzamelen, waarom wij ze verwerken en hoe lang we ze bewaren.
Als u onze websites bezoekt of gebruik maakt van onze dienstverlening, kunnen wij uw persoonsgegevens verwerken. Hieronder leggen wij uit welke persoonsgegevens wij van u kunnen verzamelen, waarom wij ze verwerken en hoe lang we ze bewaren.
A. Om ervoor te zorgen dat u gebruik kan maken van onze website en de website goed werkt, verwerken uw sessie-ID gedurende uw bezoek aan onze website. Onze grondslag om de gegevens te mogen verwerken is ons gerechtvaardigd belang om u de website werkzaam te kunnen tonen.
B. Om onze websites te verbeteren, gebruiken wij Google Analytics en Hotjar. De software verwerkt de hieronder genoemde
persoonsgegevens tot 2 jaar na het verzamelen daarvan. Wij krijgen enkel geanonimiseerde statistiek te zien en krijgen dus geen inzage in onderstaande persoonsgegevens.
Wij gebruiken Google Analytics op basis van ons gerechtvaardigd belang om onze websites te kunnen verbeteren. Uw belangen zijn gewaarborgd doordat de gegevensverwerking beperkt is. Google Analytics kan de gegevens buiten de EER opslaan, maar garanderen te blijven voldoen aan Europese privacywetgeving. De privacyverklaring van Google kunt u hier raadplegen: https://policies.google.com/privacy?hl=en-US.
Voor het gebruik van Hotjar vragen wij op voorhand toestemming. De privacyverklaring van Hotjar kunt u hier raadplegen: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/.
C. Als u uzelf op onze website aanmeldt voor een nieuwsbrief, dan verwerken wij uw e-mailadres totdat u zich voor de nieuwsbrief uitschrijft. Onze grondslag om de gegevens te mogen verwerken is toestemming, omdat u zich vrijwillig aanmeldt voor de nieuwsbrief.
U kunt uzelf afmelden voor deze nieuwsbrieven, door de afmeldinginstructies te volgen die bij elke nieuwsbrief zijn opgenomen. Als u zich afmeldt voor de nieuwsbrief, dan heeft dit geen gevolg voor onze mogelijkheid om u e-mails te sturen over belangrijke zaken.
D. Als u ons een vraag stelt of een verzoek doet, dan verwerken wij de hieronder genoemde persoonsgegevens tot 2 jaar nadat wij voor het laatst contact met u hebben gehad. Wij verwerken uw gegevens om op uw vraag of verzoek te kunnen reageren. Onze grondslag om de gegevens te mogen verwerken is toestemming, omdat u vrijwillig contact met ons opneemt.
E. Wij plaatsen tracking- en advertentiecookies van Facebook indien u onze website bezoekt en ons daarvoor toestemming geeft in de cookiemelding. De cookies verwerken onderstaande informatie tot 2 jaar na het verzamelen van de gegevens.
Facebook kan de gegevens buiten de EER opslaan, maar garandeert zich aan Europese privacywetgeving te houden. De
privacyverklaring van Facebook kunt u hier raadplegen: https://www.facebook.com/privacy/explanation
A. Om u onze dienstverlening te kunnen aanbieden, verwerken wij de hieronder genoemde persoonsgegevens tot 2 jaar nadat u onze dienst voor het laatst heeft gebruikt. Onze grondslag om de gegevens te mogen verwerken is het uitvoeren van het contract dat we met u zijn aangegaan.
Indien u van onze dienstverlening gebruik maakt via uw accommodatie, kunnen wij bovenstaande gegevens van uw accommodatie ontvangen. Wij verwijzen graag naar de privacyverklaring van uw hotel voor meer informatie.
Indien u via iDeal betaalt, delen wij uw naam en betalings- en bankgegevens met onze betalingsprovider Mollie. De
privacyverklaring van Mollie kunt u hier raadplegen: https://www.mollie.com/en/privacy.
Wij delen uw naam, adres en vakantieadres met onze partner op gebied van vervoer zodat zij uw bagage op het juiste adres kunnen ophalen en bezorgen.
Wij kunnen anderen vragen om te helpen bij het leveren van onze diensten en de websites. Deze ‘verwerkers’ kunnen hierdoor uw persoonsgegevens namens ons verwerken. Wij spreken met deze verwerkers af dat zij uw persoonsgegevens alleen mogen gebruiken om onze dienstverlening mogelijk te maken.
Wij maken gebruik van de volgende soorten verwerkers:
Wij delen uw persoonsgegevens alleen met derden indien dit:
Wij zullen u onmiddellijk op de hoogte stellen indien een overheidsinstantie een verzoek doet dat betrekking heeft op uw
persoonsgegevens, tenzij wij dit niet mogen op grond van de wet.
Onze websites kunnen verder links bevatten naar websites van anderen. Als u uw persoonsgegevens verstrekt op deze pagina’s van derden, dan is het privacybeleid van deze derde partij van toepassing. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud van het privacybeleid van deze partijen en de manier waarop deze partijen omgaan met uw persoonsgegevens. Wij raden u aan om hun privacybeleid te bestuderen voordat u persoonsgegevens aan ze verstrekt.
Wij hebben passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beveiligen. Wij hebben in ieder geval de volgende maatregelen genomen:
Wij willen u er wel graag op wijzen dat het internet nooit helemaal veilig is. Wees dus voorzichtig met wat u via het internet deelt en neem bij twijfel eerst contact met ons op.
U heeft bepaalde rechten om over uw persoonsgegevens te beschikken. De rechten die wij hieronder omschrijven zijn geen
absolute rechten. Wij zullen altijd een afweging maken of wij redelijkerwijs aan uw verzoek kunnen voldoen. Lukt dit niet, of zou het bijvoorbeeld ten koste gaan van de privacy van anderen, dan kunnen wij uw verzoek weigeren. Indien wij een verzoek weigeren, laten wij dit gemotiveerd weten.
U hebt het recht om op te vragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken. U kunt ons ook het volgende vragen:
U mag ook vragen om een kopie van uw persoonsgegevens die door ons worden verwerkt. Wilt u bijkomende kopieën? Dan
kunnen wij daarvoor een redelijke vergoeding in rekening brengen.
Indien de door ons verwerkte persoonsgegevens onjuist of onvolledig zijn, kunt u ons verzoeken uw persoonsgegevens aan te passen of aan te vullen. Indien wij uw verzoek inwilligen, zullen wij, voor zover dat redelijkerwijs mogelijk is, de partijen aan wie wij gegevens verstrekken daarover inlichten.
Wilt u niet meer dat wij bepaalde persoonsgegevens van u verwerken? Dan kunt u ons verzoeken om bepaalde of alle
persoonsgegevens over u te wissen. Hebben wij per ongeluk gegevens onrechtmatig verwerkt of schrijft een specifieke wet voor dat wij gegevens moeten wissen, dan zullen wij de gegevens wissen. Als de gegevens nodig zijn voor de afhandeling van een gerechtelijke procedure of een (juridisch) geschil, dan wissen wij de persoonsgegevens pas na afloop van de procedure of het geschil.
Indien wij uw verzoek inwilligen, zullen wij, voor zover dat redelijkerwijs mogelijk is, de partijen aan wie wij gegevens verstrekken daarover inlichten.
Als u denkt dat wij niet de juiste persoonsgegevens van u verwerken, of als u meent dat wij uw persoonsgegevens onrechtmatig verwerken of niet meer nodig hebben, dan kunt u ons verzoeken om de verwerking van die persoonsgegevens te beperken. Bijvoorbeeld gedurende de tijd die wij nodig hebben om uw verzoek te beoordelen, of indien er geen rechtmatige grondslag (meer) bestaat maar u er toch belang bij heeft dat wij de persoonsgegevens nog niet wissen. Als wij de verwerking van uw persoonsgegevens op uw verzoek beperken, mogen wij die gegevens nog wel gebruiken voor de afhandeling van een gerechtelijke procedure of een (juridisch) geschil.
Wij nemen geen besluiten die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerkingen.
U mag de door u gegeven toestemming te allen tijde intrekken door aangezette vinkjes weer uit te zetten of door contact met ons op te nemen. Onze contactgegevens staan hieronder omschreven.
U kunt bovenstaande verzoeken sturen naar info@bagbooking.eu.
Voordat we ingaan op uw verzoek, moeten we wel eerst zeker weten dat het uw persoonsgegevens zijn. Als dat nodig is, dan kunnen we vragen om een kopie van een geldig legitimatiebewijs. Vergeet niet om in dat geval uw BSN, MRZ (Machine Readable Zone) én pasfoto af te schermen.
We streven ernaar om uw verzoek of klacht binnen een maand af te handelen. Als het niet mogelijk is om binnen een maand een beslissing te nemen, dan zullen we u op de hoogte brengen van de redenen voor de vertraging en van het tijdstip waarop de beslissing naar verwachting zal worden verstrekt. Dit kan nooit langer zijn dan 3 maanden na ontvangst.
Heeft u een klacht over onze verwerkingen? Neem dan contact met ons op. Wij helpen u natuurlijk graag verder. Mochten we er desondanks toch niet samen uitkomen, dan heeft u op grond van de privacywetgeving ook het recht om een klacht in te dienen bij de privacytoezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. U kunt hiervoor contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens via https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/.
Als u vragen, problemen of opmerkingen heeft over deze privacyverklaring, kunt u contact met ons opnemen via e-mail op
info@bagbooking.eu.
EINDE PRIVACYVERKLARING